متجر Ghofran Shop .. يسعى لرضاكم وخدمتكم
وحرصا منا على خدمة العملاء بأفضل صورة ، فإن سياستنا لا تسمح بالاسترجاع أو الاستبدال ولو كان المنتج بحالته الأصلية .
(( يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو مشاكل في الجودة ، على أن يكون رفع الطلب خلال 24 ساعة وتصدير بوليصة الاسترجاع وإعادة المنتج للمتجر خلال 7 أيام ويكون بحالته السليمة كما تم استلامه ))
س : كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج : يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس أب في نفس يوم استلام المنتج التالف ، بشرط أن يكون بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه ، في حين الموافقة على الاسترجاع يتم إرسال بوليصة الاسترجاع للعميل وعند وصول المنتج لنا والتأكد منه يتم استرجاع المبلغ .
س : كم تستغرق عملية استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج : يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 5-10 أيام عمل .
س : في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
